For forbrukere

For å benytte vår utvidete garanti, må kjøpet registreres innen 6 måneder etter kjøp.

Registrer din AVA høytrykksspyler her

Garantien gjelder privatpersoner. Den gjelder ikke bedrifter eller profesjonell bruk.

Trykk her for å lese mer om privat vs proffbruk

Hva dekker garantien?

• Garantien dekker en lang rekke komponenter, men ikke alle. Eksempelvis:
• Tilbehør har 2 års garanti/5 års reklamasjonsrett. Herunder også slange på trommel. Uavhengig om det er kjøpt løst, eller det fulgte med maskinen. (OBS, internt notat: ikke Tyskland)
• Det er kun produksjonsfeil som dekkes. Frostskader/brukerfeil dekkes ikke, herunder også feil som følge av ytre påvirkning.
• Hva gjør jeg dersom høytrykksspyleren min har vært utsatt for frost?
• Kan det repareres ved hjelp av AVA First Aid Kit er det ikke en garantisak.
• Komplette betingelser finner du her

Hva er kundens plikter?

Du som eier av produktet må registrere garantien innen 6 måneder, og du må kjøpe et servicesett og foreta en service innen 5, 10 og 15 år for å utvide garantien i en ny femårsperiode. Trykk her for mer informasjon.

Husk å lese vilkår for komplett oversikt, trykk her

Slik fungerer garantien Garantivilkår Registrer din AVA høytrykksspyler her Hva om jeg har glemt å registrere meg for garanti? Ok på norsk, må endres på andre språk! Hvordan får jeg reparert på garanti? Benytt vår feilsøkingsløsning

Vi i AVA of Norway er opptatt av våre produkter skal vare lengst mulig.

Derfor tilbyr vi en forbrukergaranti på 10/20 år uten kostbare serviceavtaler.

Når du kjøper maskinen: Register spyleren innen 6 måneder her. Du trenger artikkelnummer og serienummer, samt kvittering.

Innen det er gått 5 år:

Maskinene er designet slik at man enkelt kan bytte slitedeler og ta service selv, og med dette belønnes man med 5 nye år med garanti. Innen det har gått 5 år etter kjøp eller siste pumpeservice må du utføre en ny service for å forlenge garanti med ny 5-årsperiode.

GO, Easy, Smart og V6 har opptil 10 års garanti, dette betyr at på disse seriene må service utføres minst èn gang. For Master, Master 2.0 og Evolution som har opptil 20 års garanti så må service gjøres minst tre ganger. Vi anbefaler at du fortsetter å gjennomføre service minst hvert femte år, selv etter at garantitiden har utløpt.

Hvordan får man utført Pumpeservice?

Slik gjøres det:

Vi har steg for steg-guider, nettbutikk med reservedeler, samt deletegninger, slik at du kan få utført service selv, alternativt om du har vært uheldig og fått en frostskade eller annet. Da kan du enkelt ta stilling til om du ønsker å gjøre jobben selv, eller om maskinen skal sendes til et verksted.

Pumpeservice 1, 2 og 3

Når:

• Når det nærmer seg henholdsvis 5, 10, 15 år

Hvordan:

• Bestill delene som skal byttes ut her på nettsiden (link). Husk å velg for din høytrykksspyler, og ut ifra servicebehov. Husk at produktene våre er under stadig utvikling, så vi anbefaler at servicesett kjøpes når service nærmer seg.
• Følg steg for steg-guidene våre
• Registrer utført service

Du har nå forlenget garanti for 5 nye år.

Ønskelig å sende til verksted?

Ønsker du å sende til verksted? Trykk her for å lese mer om vilkår, priser, servicetid og for å registrere for innsendelse.

Vært uheldig?

Av og til går ikke alt som planlagt, og kanskje du trenger en pumpeservice etter 3 eller 7 år. Vel, da gjør du den nødvendige servicen, og så gir vi deg fem nye år forlenget garanti fra den dagen du registrerte jobben som gjort. Husk da å ta ny pumpeservice innen 5 år, frem til oppnådd 10/20 år.

Begrensninger

Det er selvsagt begrensinger i garantien. Det krever at man tar vare på maskinen, med tanke på eksempelvis oppbevaring. Og at man kan ikke bruke en høytrykksspyler ment til forbrukere til profesjonelt bruk.

Det er også komponenter innad i pumpe som ikke fullt ut dekkes av garantien. Les fullstendige vilkår her.

Ordinære reklamasjonsvilkår

Uavhengig av om du registrerer deg for AVAs utvidete garanti eller ikke, har du i 5 års reklamasjonsrett etter Forbrukerkjøpsloven.

Registrer din AVA høytrykksspyler her