Artikkel

Rapporter skaden umiddelbart
Hvis du oppdager en transportskade på varen din, er det viktig å handle raskt. I mange tilfeller er det en tidsbegrensning for å rapportere slike skader, så ikke vent for lenge. Det første du bør gjøre er å rapportere skaden til transportøren. Dette bør helst gjøres umiddelbart ved mottak av varen. Det er også lurt å ta bilder av skaden på dette tidspunktet. Dette vil være nyttig som bevis hvis det blir nødvendig senere.

Følg forhandlerens retningslinjer
Når du har kjøpt et produkt hos en forhandler, er det forhandlerens retningslinjer som gjelder for håndtering av transportskader. Dette kan variere fra forhandler til forhandler, så det er viktig å lese gjennom deres retningslinjer nøye. De fleste seriøse forhandlere vil ha klare prosedyrer for hvordan du skal rapportere og håndtere transportskader.

Hvis forsendelsen er fra AVA
Dersom du har bestilt et produkt direkte fra oss, vil vi og/eller transportøren håndtere saken. Vi vil sørge for at du får den hjelpen du trenger for å løse problemet. Vær imidlertid oppmerksom på at tidsfrister for rapportering fortsatt gjelder, så ikke nøl med å kontakte oss så snart som mulig. Hvis du oppdager en transportskade i etterkant av mottaket og produktet er fra oss, kan du fylle ut vårt feilsøkingsskjema for videre assistanse. Dette vil hjelpe oss med å håndtere saken raskt og effektivt.

Husk at håndtering av transportskader kan variere avhengig av produkttype, forhandler og omstendigheter. Det beste rådet vi kan gi er å følge forhandlerens retningslinjer nøye og handle raskt når du oppdager en skade. Dette vil øke sjansene for en rask og tilfredsstillende løsning på problemet.