Laatst bijgewerkt op 21.03.2024

We streven er voortdurend naar om milieuvriendelijk ontwerp te verbeteren. Samen met het recht op onderhoud en het recht op reparatie van de klant resulteert dit in lagere onderhoudskosten en een uitgebreide consumentengarantie. Een fabrikant en een klant die samenwerken om voor een product te zorgen, is een dreamteam.

AVA uit Noorwegen is lid van Right to Repair Europe en werkt voortdurend aan het verbeteren van de milieuvriendelijke eigenschappen en het verlengen van de levenscyclus van alle AVA-producten. Milieuvriendelijk ontwerpen, het recht op onderhoud en reparatie, een lange levensduur van producten, repareerbaarheid, hergebruik en circulaire economie zijn voor ons meer dan alleen woorden. Ze maken deel uit van de productfilosofie waar we elke dag naar streven.

Met een milieuvriendelijk ontwerp en het recht van de klant op onderhoud verleent Ava of Norway u als klant een verlengde consumentengarantie van maximaal 20 jaar zonder dure serviceovereenkomsten. Dit betekent dat het product zo is ontworpen dat het kan worden gerepareerd en dat u er als consument voor kunt kiezen om de machine zelf te onderhouden en te repareren en zo te profiteren van onze consumentengarantie. Het onderhoud van een AVA-product moet eenvoudig zijn en wij zijn van mening dat u als klant moet worden beloond voor de moeite die u in het onderhoud steekt.

Om ervoor te zorgen dat u, of een klusser/reparateur, veilig en gemakkelijk en zonder onnodige kosten noodzakelijk onderhoud kunt uitvoeren, hebben wij eenvoudige video's gemaakt die u op onze website kunt vinden avaofnorway.com/ garantie. Alles is er dus op gericht om uw AVA-producten zo lang mogelijk mee te laten gaan.

AVA uit Noorwegen is ervan overtuigd dat onze klanten probleemloos onderhoud zullen waarderen dat resulteert in minder afval. Samen dragen we bij aan lagere kosten en een duurzamere ontwikkeling. Door gebruik te maken van uw recht op onderhoud van uw eigen product, kunnen wij een verlengde consumentengarantie bieden

De consumentengarantie van AVA of Norway is 10 jaar voor AVA Go, AVA Easy, AVA Smart en AVA V6, en 20 jaar voor AVA Master en AVA Evolution. De volgende voorwaarden van de AVA van de Noorse consumentengarantie zijn van toepassing:

1.    In overeenstemming met deze voorwaarden repareert AVA uit Noorwegen gratis defecten aan de elektromotor, condensator, elektrische schakelaar, bekabeling, microschakelaar, plastic chassisonderdelen (zoals wielen, achter- en voorklep, evenals onderdelen van de slanghaspel) en defecten aan de waterinlaat-/uitlaatwartels (met uitzondering van de O-ringen).

Het volgende is afgedekt in de pomp:

Producten met 10 jaar garantie – Pompkop, exclusief de microschakelaarzuiger en andere slijtageonderdelen.

Producten met 20 jaar garantie: Pompkop, inclusief overdruksysteem, microschakelzuiger en andere slijtageonderdelen.

Klephuis, maar niet de hogedrukkleppen of afdichtingen. Zuigerhuis met zuigers, afdichtingen, steunringen, zuigerveren en zuigers. Krachtoverbrenging op zuigers inclusief druklagers. Meer info op avaofnorway.com/ava-warranty

Op voorwaarde dat wij binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken, en uiterlijk binnen maximaal 10 jaar voor de AVA Go, AVA Smart, AVA Easy en AVA V6, of 20 jaar voor de AVA Master en AVA Evolution, na de gedocumenteerde aankoopdatum (elke periode een "Garantieperiode") op de hoogte worden gebracht van dergelijke gebreken. Voor de melding van gebreken, zie paragraaf 4 hieronder.

2.    Deze consumentengarantie is afhankelijk van (a) dat de consument de aankoop uiterlijk 6 maanden na de aankoopdatum registreert op avaofnoorwegen.com/garantie, (b) dat het product is gekocht bij een geautoriseerde AVA van Noorse detailhandelaar en/of dealer, en gebruikt in overeenstemming met de instructies van AVA van Noorwegen,   (c) dat het product ten minste  om de vijf jaar is onderhouden en in overeenstemming met de instructies voor onderhoud en aankoop van de garantiekit zoals weergegeven op www.avaofnorway.com/warranty (Recht op onderhoud van de  klant), en (d) dat elk voltooid onderhoud uiterlijk 6 weken na voltooiing is geregistreerd en gedocumenteerd bij avaofNorway.com/service. Van toepassing op het recht op onderhoud van de klant is dat de klant alle toepasselijke lokale regels, voorschriften en richtlijnen moet volgen, o.a. voor elektrische werken.

3.    Reparaties onder deze consumentengarantie moeten worden uitgevoerd door AVA uit Noorwegen, naar eigen goeddunken, door een defect onderdeel te repareren of te vervangen, of door de consument die hetzelfde doet in overeenstemming met AVA of Noorwegen. Deze consumentengarantie vertegenwoordigt de volledige voorwaarden van een uitgebreide productgarantie van AVA uit Noorwegen. AVA of Norway is niet aansprakelijk voor claims die voortvloeien uit een defect in een AVA-product na het verstrijken van de relevante garantieperiode.

4.    Deze consumentengarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant als consument. Deze consumentengarantie is een fabrieksgarantie van AVA uit Noorwegen, die van toepassing is naast de rechten van de consument op grond van de wet op de consumentenrechten en andere dwingende wetgeving, die van tijd tot tijd kan worden gewijzigd. Claims onder de consumentengarantie kunnen daarom alleen rechtstreeks worden ingediend bij AVA van Noorwegen. Dien alle claims in via www.avaofnorway.com/customer-support

5.    Deze consumentengarantie is niet van toepassing op fouten, schade en tekortkomingen veroorzaakt door of voortvloeiend uit (i) transportschade of andere externe factoren die buiten de controle van AVA van Noorwegen vallen, inclusief onregelmatige omgevingsomstandigheden of invloeden, (ii) vorst of vochtigheid, inclusief opslag in bijzonder natuurlijke omgevingen anders dan die welke zich voordoen terwijl het product in bewaring is bij AVA van Noorwegen, (iii) onjuiste installatie of onderhoud dat niet wordt uitgevoerd in overeenstemming met de onderhoudsinstructies zoals weergegeven op avaofnorway.com/warranty ("Niet-conform onderhoud"),  (iv) ongepaste of ongepaste gewoonlijk gebruik van het product, (v) O-ringen in het algemeen en slijtagedelen in het klephuis en de pompbovenkant van de pomp, zoals kleppen en afdichtingen; (vi) gebruik volgens de EU-definitie van normaal hoog huishoudelijk gebruik (Europese Commissie, Gemeenschappelijk Centrum voor Onderzoek, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Voorbereidende studie van maatregelen op het gebied van ecologisch ontwerp en energie-etikettering voor hogedrukreinigers,  Publicatiebureau, 2020, https://data.europa.eu/ doi/10.2760/25603 s. 74), of vii) kleurveranderingen, bleken en schade veroorzaakt door stoten of ruwe behandeling. Deze consumentengarantie is niet van toepassing en vervalt in geval van gebrekkig of niet-conform onderhoud en/of als het product wordt gebruikt in een niet-consumentencontext, d.w.z. in het kader van een bedrijf. Om deze consumentengarantie van toepassing te laten zijn, moet het typeplaatje op het product volledig en leesbaar zijn.

6.    Een beschrijving van het vereiste onderhoud en wat is uitgesloten van garantie vindt u in meer detail op avaofnorway. com/garantie

7.    De AVA-consumentengarantie dekt productdefecten aan de hogedrukreiniger als eenheid, niet aan accessoires zoals slangen, pistolen, lansen, sproeiers en andere, ongeacht of deze samen met de machine worden gekocht of afzonderlijk worden gekocht.

U kunt hier meer lezen over onze garantie www.avaofnorway.com/warranty