Dernière mise à jour le 21.03.2024

Nous nous efforçons constamment d'améliorer la conception respectueuse de l'environnement. Si l'on ajoute à cela le droit du client à l'entretien et le droit à la réparation, il en résulte une réduction des coûts d'entretien et une garantie complète pour le consommateur. Un fabricant et un client qui travaillent ensemble pour prendre soin d'un produit forment une équipe de rêve.

AVA de Norvège est membre de Right to Repair Europe et s'efforce constamment d'améliorer les propriétés écologiques et de prolonger le cycle de vie de tous les produits AVA. La conception respectueuse de l'environnement, le droit à l'entretien et à la réparation, la longue durée de vie des produits, la réparabilité, la réutilisation et l'économie circulaire sont plus que de simples mots pour nous. Ils font partie de la philosophie du produit que nous nous efforçons d'atteindre chaque jour.

Grâce à une conception respectueuse de l'environnement et au droit du client à l'entretien, Ava of Norway vous offre, en tant que client, une garantie client prolongée allant jusqu'à 20 ans sans contrats de service coûteux. Cela signifie que le produit est conçu de manière à pouvoir être réparé et que vous, en tant que consommateur, pouvez choisir d'entretenir et de réparer vous-même la machine et de bénéficier ainsi de notre garantie consommateur. L'entretien d'un produit AVA devrait être facile et nous pensons que vous, en tant que client, devriez être récompensé pour les efforts que vous consacrez à la maintenance.

Pour que vous, ou un bricoleur/réparateur, puissiez effectuer l'entretien nécessaire en toute sécurité et facilement et sans frais inutiles, nous avons créé des vidéos simples que vous pouvez trouver sur notre site Web avaofnorway.com/ garantie. Tout est donc mis en œuvre pour que vos produits AVA durent le plus longtemps possible.

AVA de Norvège est convaincue que nos clients apprécieront un entretien sans tracas qui se traduit par moins de déchets. Ensemble, nous contribuons à la réduction des coûts et à un développement plus durable. En exerçant votre droit à l'entretien de votre propre produit, nous pouvons offrir une garantie prolongée au consommateur.

La garantie consommateur AVA of Norway est de 10 ans pour AVA Go, AVA Easy, AVA Smart et AVA V6, et de 20 ans pour AVA Master et AVA Evolution. Les conditions générales suivantes de l'assemblée générale annuelle relative à la garantie du consommateur norvégien s'appliquent:

1.    Conformément à ces conditions, Norwegian AVA réparera gratuitement les défauts du moteur électrique, du condensateur, de l'interrupteur électrique, du câblage, du micro-interrupteur, des pièces en plastique du châssis (telles que les roues, le capot arrière et avant, ainsi que les pièces de l'enrouleur de tuyau) et les défauts des presse-étoupes d'entrée/sortie d'eau (à l'exception des joints toriques).

Les éléments suivants sont couverts par la pompe:

Produits avec garantie de 10 ans – Tête de pompe, à l'exclusion du piston du micro-interrupteur et des autres pièces d'usure.

Produits avec garantie de 20 ans : Tête de pompe, y compris le système de pressurisation, le piston de micro-changement de vitesse et d'autres pièces d'usure.

Corps de vanne, mais pas les vannes haute pression ou les joints. Boîtier de piston avec pistons, joints, segments de support, segments de piston et pistons. Transmission de puissance sur les pistons, y compris les butées. Plus d'infos sur avaofnorway.com/ava-warranty

À condition que nous soyons informés de ces défauts dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert ou aurait dû découvrir le défaut, et au plus tard dans un délai maximum de 10 ans pour l'AVA Go, l'AVA Smart, l'AVA Easy et l'AVA V6, ou de 20 ans pour l'AVA Master et l'AVA Evolution, après la date d'achat documentée (chaque période, une « Période de garantie »). Pour la notification des défauts, voir le paragraphe 4 ci-dessous.

2.    Cette garantie du consommateur est subordonnée à ce que (a) le consommateur enregistre l'achat au plus tard 6 mois à compter de la date d'achat le avaofnoorwegen.com/garantie, (b) le produit a été acheté auprès d'un détaillant norvégien agréé et/ou d'un revendeur agréé et utilisé conformément aux instructions de l'assemblée générale annuelle norvégienne,  (c) le produit a fait l'objet d'un entretien au moins tous les cinq ans, et conformément aux instructions d'entretien et d'achat du kit de garantie telles qu'indiquées sur www.avaofnorway.com/warranty (Droit de service du client), et (d) que tout entretien effectué a été enregistré et documenté auprès de avaofNorway.com/service au plus tard 6 semaines après l'achèvement. Le droit du client à l'entretien s'applique que le client doit respecter toutes les règles, réglementations et directives locales applicables, y compris pour les travaux électriques.

3.    Les réparations dans le cadre de cette garantie du consommateur doivent être effectuées par AVA of Norway, à sa seule discrétion, en réparant ou en remplaçant une pièce défectueuse, ou par le consommateur faisant de même conformément à AVA ou Norway. Cette garantie du consommateur représente l'intégralité des termes et conditions d'une extension de garantie du produit d'AVA of Norway. AVA of Norway ne sera pas responsable des réclamations découlant d'un défaut d'un produit AVA après l'expiration de la période de garantie concernée.

4.    Cette garantie du consommateur est sans préjudice des droits légaux du client en tant que consommateur. Cette garantie du consommateur est une garantie du fabricant d'AVA of Norway, qui s'applique en plus des droits du consommateur en vertu de la loi sur les droits des consommateurs et d'autres lois obligatoires, qui peuvent être modifiées de temps à autre. Les réclamations au titre de la garantie du consommateur ne peuvent donc être faites que directement auprès de l'assemblée générale de Norvège. Soumettez toutes les demandes de règlement par l'intermédiaire de www.avaofnorway.com/customer-support

5.    Cette garantie du consommateur ne s'applique pas aux erreurs, dommages et défauts causés par ou découlant de (i) les dommages dus au transport ou d'autres facteurs externes indépendants de la volonté de l'AGA norvégienne, y compris des conditions ou des influences environnementales irrégulières, (ii) le gel ou l'humidité, y compris le stockage dans des environnements particulièrement naturels autres que ceux qui se produisent lorsque le produit est sous la garde de l'AGA norvégienne, (iii) une installation ou un entretien incorrect non effectué conformément aux instructions d'entretien indiquées sur avaofnorway.com/warranty (« Entretien non conforme »), (iv) inapproprié ou inapproprié

l'utilisation habituelle du produit, (v) les joints toriques en général et les pièces d'usure dans le corps de la vanne et le haut de la pompe, tels que les vannes et les joints ; (vi) l'utilisation conformément à la définition de l'UE de l'utilisation domestique normale (Commission européenne, Centre commun de recherche, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Preparatory Study of Ecodesign and Energy Labelling Measures for High Pressure Cleaners, Office des publications, 2020, https://data.europa.eu/doi/10.2760/25603 s. 74), ou (vii) les changements de couleur, le blanchiment et les dommages causés par un impact ou une manipulation brutale. Cette garantie du consommateur ne s'applique pas et est nulle en cas d'entretien défectueux ou non conforme et/ou si le produit est utilisé dans un contexte non consommateur, c'est-à-dire dans le cadre d'une entreprise. Pour que cette garantie du consommateur s'applique, la plaque signalétique du produit doit être complète et lisible.

6.    Vous trouverez une description plus détaillée de l'entretien requis et de ce qui est exclu de la garantie sur avaofnorway. com/garantie

7.    La garantie du consommateur AVA couvre les défauts du produit du nettoyeur haute pression en tant qu'unité, et non des accessoires tels que les tuyaux, les pistolets, les lances, les buses et autres, qu'ils soient achetés avec la machine ou achetés séparément.

Pour en savoir plus sur notre garantie, cliquez ici www.avaofnorway.com/warranty