Pour les consommateurs

Enregistrez votre nettoyeur haute pression AVA ici

Notre garantie consommateur assure que nos produits sont conçus pour être facilement réparables. Cela signifie que vous, en tant que précieux client, avez la possibilité d’entretenir et de réparer vous-même votre machine. Vous pouvez ainsi profiter pleinement de notre garantie consommateur. Nous avons simplifié l'entretien de votre produit AVA et nous croyons qu'il est important de vous récompenser avec une garantie prolongée pour vos efforts d’entretien.

Chez AVA of Norway, nous privilégions une conception respectueuse de l'environnement qui facilite l'entretien et assure une longue durée de vie à vos produits. Nous croyons en la réparabilité, la réutilisation et les principes d’une économie circulaire. En ce qui nous concerne, ce ne sont pas que des mots ; ce sont des concepts qui gouvernent nos actions. En tant que membre fier de Right to Repair Europe, nous nous engageons à améliorer la durée de vie de tous nos produits AVA.

Pour vous aider à effectuer l'entretien et la maintenance ainsi que les réparations nécessaires après, par exemple, des dégâts dus au gel, nous avons rédigé des descriptions des différents processus à suivre, étape par étape. Grâce à ces descriptions, aux schémas de pièces et aux pièces de rechange offertes à bon prix dans la boutique en ligne, vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez effectuer le travail en question ou si vous préférez faire appel à un atelier.

Si vous achetez un nettoyeur haute pression en Norvège, vous disposez d'un droit de porter plainte de cinq ans, quelle que soit la marque. Chez AVA, nous aspirons à ce que ses nettoyeurs haute pression durent beaucoup plus longtemps. C'est pourquoi nous avons conçu les machines de manière à ce qu'il soit facile de changer les pièces d'usure nécessaires, pour que vous puissiez le faire vous-même et garantir une longue durée de vie ainsi que le bon fonctionnement du nettoyeur haute pression. Grâce à nos guides étape par étape, vous pouvez facilement effectuer l’entretien de votre nettoyeur haute pression AVA sans avoir à l'envoyer à un atelier de réparation.

N'oubliez pas que les modèles GO, Easy, Smart et V6 bénéficient d'une garantie de 10 ans, ce qui signifie que ces séries doivent faire l’objet d’au moins un entretien. Pour Master, Master 2.0 et Evolution, qui bénéficient d'une garantie de 20 ans, l'entretien doit être effectué trois fois. Nous vous recommandons de continuer à effectuer l'entretien au moins tous les cinq ans, même après l'expiration de la période de garantie. Comment procéder:

Entretien de la pompe 1:

Effectuez l’entretien du nettoyeur haute pression au bout d’environ cinq ans. Vous commandez simplement les pièces à remplacer ici sur le site Internet. Lorsque vous effectuez l’entretien de la pompe 1, vous pouvez suivre notre guide étape par étape. Une fois l’entretien terminé, enregistrez les travaux effectués ici, et la garantie sera prolongée de cinq ans.

Entretien de la pompe 2:

Vous possédez maintenant la machine depuis près de 10 ans et il est temps de procéder à un nouvel entretien. Comme la dernière fois, vous commandez les pièces nécessaires ici et répétez la procédure effectuée la dernière fois ; suivez le guide étape par étape que vous pouvez trouver sur le site Web et effectuez l’entretien. Une fois le travail terminé, vous l'enregistrez dans le système ; la garantie est alors prolongée de cinq ans supplémentaires.

Entretien de la pompe 3:

15 ans se sont écoulés depuis que vous avez acheté le nettoyeur haute pression et il est temps de procéder à un nouvel entretien. Suivez simplement la même procédure que la dernière fois ; commandez les pièces sur cette page, puis suivez les instructions à la lettre. Une fois le travail terminé, vous enregistrez ce qui a été fait et vous pouvez bénéficier de cinq nouvelles années de garantie.

Parfois, tout ne se passe pas comme prévu et la pompe aura peut-être besoin d’un entretien au bout de 3 ou 7 ans. Dans ce cas, vous effectuez l’entretien nécessaire, puis nous vous offrons une nouvelle garantie prolongée de cinq ans à compter du jour où vous enregistrez le travail comme étant terminé.

Il y a bien sûr des limites à la garantie. Vous devez prendre soin de la machine correctement, en termes de stockage par exemple. Et vous ne pouvez pas utiliser un nettoyeur haute pression destiné aux consommateurs pour un usage professionnel.

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